Отзывы о компании Интернет-магазин Кит.бай / Kit.by

Недостатки: Мало сказать, что я не довольна работой и отношением к покупателям .Заказала плитку на сайте, через некоторое время перезвонил молодой человек, представился Максимом, сказал что заказ принят и ждет подтверждения наличия товара на складе. Через несколько дней, снова перезвонил, для уточнения количества по заказу и согласования дня и время доставки. Согласовали на 24.10.2018. с 18-00-21-00. Заказ привезли после 22-00, так он еще частично был без упаковки и без сопроводительных документов. Что бы было понятно , заказ был на 19 ящиков плитки (60*30), из них 8 без упаковки . Водитель любезно предложил пересчитать плитку и проверить нет ли битой, после чего стали выгружать и параллельно упаковывать плитку в стрейч пленку, в которую был обернут заказанный мною товар на поддоне . Уже в процессе укладки плитки ,6.11.2018 выяснилось, что в заказ положили разносорт и на ванную комнату плитка тона 1т вся из другой партии. Об этом незамедлительно сообщила в интернет магазин и попросила как можно быстрее решить данный вопрос , в ответ услышала , что рабочий день подходит к концу (16-45) и сегодня мне не помогут , а завтра выходной , в общем ожидайте. Сроки окончания ремонта были сжаты , и времени на ожидание не было , да и выхода другого не было кроме как перекроить всю ванную ... 8.11.2018 со мной связалась девушка Анна по вопросу разносорта и попросила фото плитки и упаковки плитки одной и второй партии , напомню , что плитка именно этого тона приехала вовсе без упаковки ,о чем я не один раз пояснила девушки , а плитка не подходившая в упаковке и только ее партию я могу скинуть ,она же настаивала на предоставлении фото , иначе вопрос не решиться . В этот же день я подала заявку на возврат оставшейся плитки, осталась она у меня после "передумки" раскладки , которую я вынуждена была сделать из за разносорта , остаток 21 штука одного вида и 9 штук другого. В пятницу со мной связалась Анна и не предложила никаких вариантов для решения данного вопроса , сказала лишь ,что не могут принять обратно оставшуюся плитку .Как я не обьясняла ей , что лишь по их вине она у меня осталась и я хочу этот остаток вернуть , она не понимала чего я хочу …после трубку взял ее руководитель , ей я обьяснила все тоже самое , только опять все в пустую … В понедельник 12.11.2018 получила ответ, разносорт заберем , а остаток оставьте себе. Ссылаясь на закон и какие то статьи , мне сказали, что я могла вернуть товар в полном обьеме в течении 14 кд. Как в полном обьеме , когда часть плитки уже на стенах??? На сайте я нашла то на что они ссылаются п2.2.Прошу отметить , что по возврату товара я обратилась как раз в 14 дневный срок. По непонятным мне причинам, работники ссылаются на закон , и в это же время противоречат ему. В общем, отношение к покупателям, да нет никакого отношения , заказ приняли ,собрали кое как и отгрузили , а клиент со своими трудностями пусть сам разбирается …. На мою просьбу забрать всю оставшуюся плитку, мне ответили отказом. Вот такая вот не приятная история.

Достоинства: Мною был оставлен заказ на ванну "Тритон Лиза". Ванна была под заказ, что не сильно меня смутило. На следующий день мой заказ был подтвержден, оговорены сроки доставки (до 25.07). Однако, доставку перенесли на 10.08 из-за перебоев в поставках, о чем я был уведомлен не совсем корректно. Тут, честно говоря, я немножко психанул, затаил обиду дикую, и полетели негативные отзывы... Благо, на следующий день со мной связалась замечательная девушка Марина, после разговора с которой я был уверен, что все проблемы будут решены. В течение всего времени ожидания Марина лично оповещала меня о всех движениях моего заказа и 10.08 я получил долгожданную "Лизу". Однако, в момент приемки мною было обнаружено отсутствие лицевого экрана ванны, о чем я сразу уведомил магазин. Мне было обещано, что экран будет довезен следующей машиной. Сумма за экран не оплачивалась мной в момент получения. Опять же, никто меня не обманул, через 3 дня я получил свой экран, самое забавное, что без комплекта крепежа) Звонок Марине, которая даже в нерабочее время всегда брала трубку, несмотря на личную занятость, за что ей отдельное спасибо. Мною были высланы фото комплекта, я предложил выслать почтой на мой адрес, ответ "Без проблем" для меня стало достаточной гарантией. Через пару дней меня оповестили что крепеж получен и выслан мне. Все оказалось в порядке, ванна радует меня дома в полном комплекте. Достоинства: 1) В магазине представлен широчайший ассортимент и одни из лучший ценовых предложений на рынке. Немаловажную роль играет длительный период работы компании, а также высокий товарооборот. 2) Компания заботится о своей репутации, возникающие "косяки" в работе устраняются, никто никого не игнорирует. 3) Как и в любой большой организации, возникают "косяки". Причин много, начиная от человеческого фактора, и заканчивая спецификой работы ПО (я попал как раз на оба этих фактора). В любом случае, на возникающие ситуации нужно реагировать здраво, спокойно и с пониманием. Лично я в ответ получил тот же подход. 4) Заказом доволен, рекомендовать друзьям и коллегам буду в любом случае. 5) Различные предложения по скидкам: дисконтная программа, промокоды, личный гибкий подход сотрудников магазина. 6) Регулярное движение транспорта, следствие чего - быстрая доставка. Тем более, на мой заказ бесплатная. 7) Толковые водители, с которыми было очень приятно поговорить.

Недостатки: 1) 25.07 я ожидал доставку. За день до доставки со мной связался менеджер, голосом и интонацией робота сообщивший что ванны еще нет, какой-то перебой с поставкой. Доставка переносится на 10.08. 2) поработайте над процессом СМС оповещения, т.к. до меня СМС о прибытии заказа не доходили. 3) Также, водителей-новичков отправляйте на выдачу заказа с опытным коллегой, быстрее разберутся в комплектации и специфике работы. 4) Были "косяки" с комплектацией заказа, но все было решено в устраивающие меня сроки. Претензий по этому поводу не имею.

Недостатки: Отвратительная работа, впервые с таким сталкиваюсь. Заказывал на сайте плитку в понедельник, позвонил оператор сказал что всё в наличии и в четверг в первой половине дня плитку могут привезти (во второй половине дня была запланирована встреча, поэтому это важно). Отлично, наступает четверг, в 11 часов звонит опеиатор и говорит, что плитку вашу не отгрузили утром, поэтому привезти смогут только вечером. Это плохо, ну ладно, уже раз заказал, то жду, отменяю встречу. Приходит вечер, пол восьмого, звонит оператор и говорит, что часть плитки нет в наличии, поэтому половину привезем сегодня, половину в суботу вечером. Вот так сюрприз, ладно, жду уже хотя бы половину плитки. Час ночи - так никто и не приехал. Ни звонка, ни предупреждения. Пятница вечер - набираю в магазин, спрашиваю как там плитка - там с удивлен ем говорят, что рикто вам ничего вчера не должен был привозить, а ближайшая доставка - на вторник. И клятвенно обещают во вторник пр везти. Меня это просто вывело из себя. Разве так можно работать? Говорю что рикакая мне плитка не нужна уже, и тут мне вежливо задают вопрос - хотите отменить заказ? Вы поняли это - отменить заказ! Вы не выполрили свой заказ! Или может в вашем понимании можно привозить заказ в любое время, несмотря на сорвснные сроки? Никогда больше не буду к ним обращаться, испорченое натроение и ремонт по срокам сорван.

Достоинства: огромный выбор,хорошая консультация, ответственные курьеры

Недостатки: нет

Недостатки: 1. Сотрудники некомпетентны, любые вопросы, выходящие за рамки их онлайн каталога остаются без ответа. Полностью отсутствуют знания о элементарных принципах установки и выбора сантехники. 2. Отдел рекламации работает отвратительно: вернуть что-то, что было продано и уже установлено невозможно (даже если куплено из-за неверной информации на их сайте и предоставленной в колл-центре). 3. Доходило до того, что сотрудники тебе рассказывают о том, что якобы эта ванна устанавливается на пол без плитки, поэтому может быть зазор между полом и лицевым экраном. Опишу ситуацию, с которой столкнулся именно я. Производились ремонтные работы в ванной комнате. Выбрали ванну VentoSpa Italy Aqua. На сайте выбрали комплект №5 с каркасом, ножками и лицевым экраном. В характеристиках было написано, что высота на ножках составляет 63 см, именно эта запись стала причиной дальнейших трудностей и проблем. Учитывая, что ванна заказывается у белорусского поставщика все же решили уточнить размеры в компании kit.by; девушка которая принимала звонок подтвердила информацию, что высота ванны составляет 63 см. Далее прошли две недели ремонта, плитка в ванной комнате выкладывалась под высоту ванны, т.е.63 см. от пола. И каким было наше удивление, когда при установке ванны ее фактическая высота оказалась 60 см(также уточнили у производителя, он подтвердил, что высота составляет 60 см и информация на сайте kit.by указана неверно). Сантехник сказал, что не переживайте, ванну можно поднять. Ванна была поднята под высоту плитки и каким было наше удивление, когда между полом и лицевым экраном зазор стал 6 см. Естественно мы захотели заменить ванну. Но проблема в том, что она устанавливалась и естественно ванну забирать обратно отказались. Т.о. ты в один миг становишься в очень интересное положение, учитывая, что с одной стороны ты теряешь деньги из-за некомпетентности сотрудников. А с другой тебя делают дураком и говорят, что ванну установили, значит пользуйтесь. В итоге пришлось заказать новую ванну и искать ее в очень сжатые сроки.

Достоинства: Считаю одним из достоинств то, что каждый клиент в этом магазине не останется без внимания!) Звонила и не дозвонилась, но в течении минут 20 мне перезвонили и дали консультацию, очень осталась довольна в помощи с выбором, буду рекомендовать вас всем! Курьеры доставили товар во время, занесли в квартиру, были любезны, спасибо!

Достоинства: Заказывала сантехнику в данном магазине. Хочу выразить благодарность менеджеру,которая помогла определиться и ответила на все вопросы. Неожиданно попали на вечернюю акцию и получили дополнительную скидку на товар. Курьер привезли в удобное время,подняли на этаж (за что им большое спасибо). Осталась довольна работой магазина и буду рекомендовать его знакомым.

Достоинства: Быстрая доставка, вежливые курьеры, помощь в установке. При заказе унитаза с доставкой предложили сразу записаться на установку. Предупредили, что в день доставки приехать мастер не сможет. Предложили выбрать удобный день и время. В итоге и доставку и установку произвели в заранее оговоренное время. Я очень довольна. Спасибо всем сотрудникам магазина за отлично выполненную работу.

Недостатки: Не выявлено.

Достоинства: Не первый опыт покупок в интернет-магазинах,но с kit.by действительно понравилось работать.Приятные операторы,которые хорошо знают товар .Не менее приятные курьеры,которые исполнили заказ вовремя)К качеству товара претензий нет.Молодцы !!!

Недостатки: не выявлено

Достоинства: Грамотная консультация на этапе принятия заказа, вежливые операторы; Бесплатная доставка; Бонусная программа; Предоставление подарков

Недостатки: Не обнаружено

Достоинства: Хочу поблагодарить сотрудников интернет-магазина kit.by за качественную работу, внимательность и оперативность. Приобретала водонагреватель Ariston ABS PRO на 50 литров. Что очень порадовало: доставка по Минску бесплатно, привезли в оговоренное время, курьер терпеливо ожидал пока я осмотрю товар на дефекты. Заказываю у них товар уже не первый раз, думаю что и в дальнейшем буду к ним обращаться!

Недостатки: Нет

Достоинства: Широкий ассортимент, профессиональный персонал, удобные условия доставки.

Недостатки: Хотелось бы видеть в ассортименте также бытовую технику

Достоинства: Их просто нет.

Недостатки: Заказывал в данном магазине ванную BLB 150x75. Повелся на то что на онлайнере была иконка корзинки, подумал что это отличная фича. Привезли с опозданием. Ванную принял, т.к. видимых дефектов мною не было обнаружено. Когда приехал мой мастер, он ужаснулся с ванны. При её весе такие тоненькие ножки. Он мне сказал что лучше её вернуть, т.к. он не гарантирует что ножки выдержат. Позвонил в магазин: да, приезжайте. Приехал. Взял микроавтобус, привез сам ванную. Налетели, нашли маленький дефект на углу, сказали что не примут. Юлия пришла с отдела рекламации, пофоткала, сказал что мои дефекты. Ребята, я присматривался пару минут чтобы это увидеть. Увидел. При приёмке я с лупой не ходил согнувшись у ванны. Но ребята, там же есть и дефект под, минуточку, ЛАКОМ! Как я мог это сделать? Нанести лакокрасочное покрытие? Написал в жалобную книгу. Не захотел по хорошему магазин возвращать мне деньги. Пошел в защиту прав потребителей. Сказали что без шансов, т.к. это входит в ГОСТЫ или там что-то про "Нет опасности вреда здоровью". Короче эксперты сказали что без шансов. Хотите посмеяться, эту же ванную купленную на kit.by(ООО "Лефро") за 450 рублей, я выложил ради смеха за 100 рублей. И ни одного звонка! Она никому не нужна. Между делом такая же стальная была в пределах 300 рублей. Вердикт! Никогда я не буду больше связываться с данным магазином. Лучше переплачу, но уйду к другом продавцу.

Достоинства: нет

Недостатки: Купил акриловую ванну теще привезли быстро , после установки ванны сын (6 лет) полез помыться ступив в ванну он проткнул ее на сквозь ножкой ,оказалось на месте изгиба ванны по всему периметру ванна просвечивается дневным светом из окна соседней комнаты ,отправлял фото, созванивался в итоге мне сказали что есть повреждения и это не гарантийный случай.При осмотре это заметить сложно теперь получается что я выкинул более 200 рублей на ветер и остался с разбитым корытом.Разочарован полностью ,крайне не советую этот магазин,товар сбыли и забыли.

Достоинства: Нет

Недостатки: Покупали в данном магазине радиатор Biliner 500, договорились о доставке на определенный день, а так же на этот день договорились на установку с другой фирмой. В итоге радиатор на заданный день не привезли, а доставили его только на следующий день, что создало нам неудобства. Радиатор привезли, и как бы весь негатив должен был на этом и закончиться.. Оказалось комплект (набор), который идёт к радиатору перепутали и положили другой. И это обнаружилось только в процессе установки.. В итоге пришлось ехать в другой магазин и докупать подходящий комплект. Позвонив в магазин kit.by и на просьбу забрать перепутанный комплект, нам сообщили что с нами свяжутся и курьер приедет заберет и вернёт деньги. Прошёл уже месяц с момента этого звонка, но никто так и не связался с нами. Из этого делаю вывод, что данный магазин как минимум не следит за качеством обслуживания своих клиентов.

Достоинства: обращались в кит бай трижды, первый раз купили плитку на ванну и туалет, привезли в срок, плитка вся целая, разнотона не было, второй раз купили ванну и смесители, и сейчас брали мойку. Приезжали в офис смотрели образцы материалов моек. Выбрали под заказ, оформили договор, сказали ждать 2 недели. ок. Привезли за день до указанного срока. В общем и целом всё здорово

Недостатки: все устроило и качество товара и доставка

Достоинства: Ассортимент.

Недостатки: Покупал тумба Акваль Карина 60 в комплекте с умывальником. По отзывам на сайте - комплект хороший. Привезли. При монтаже оказалось, что умывальник от Керамина не подходит к тумбе. Позвонил, сказали - ошибка на сайте, предложили замену. Отказался от замены и оформил возврат, ...из-за цены. На сайте указано: "Всегда честные цены. Цены на товары нашего интернет-гипермаркета рекомендованы производителями". Смотрим наш случай: Акваль продает тумбу за 71р, комплект за 118р Керамин продает умывальник Верона-61 за 36,57р (а мне привезли Верону-60, которая стоит 29,56р) Kit.by продает отдельно тумбу за 85р, а комплект за 132р Делайте выводы.

Достоинства: Широкий ассортимент товаров, бесплатная доставка - если удастся ее дождаться.

Недостатки: Хочется обратить внимание магазина на очень серьезные проблемы с организацией доставки. Так как доставка стройматериалов нужна была в квартиру на данный момент не пригодную для жизни, время доставки было критично. Оговоренный интервал доставки - с 19 до 21. При первом нашем звонке курьеру мы выяснили, что заказ привезут в лучшем случае в 21-21.30. Второй звонок курьеру был сделан в 21.30 – пообещали приехать через 30-40 минут. В итоге курьер перезвонил через час и сообщил, что приехать не сможет. Итог – время и нервы потеряны, необходимый заказ не получен. Сотрудничать с магазином в дальнейшем нет никакого желания.

Недостатки: Судя по отзывам о Kit.by многие приятно удивлены - я ужасно разочарован... 13 января 2017г.приобрёл чугунную ванну Универсал Классик. На этапе заказа и согласования все было хорошо. Мне сказали что могут доставить в тот же день вечером. Я попросил осуществить доставку с 20 до 21 часов, мне ответили, что пометят курьеру. Около 18: 45 (помню, поскольку вышел с работы в это время) звонит курьер и говорит, что мы будем у вас через 40 минут. Я отвечаю, что просил позже привезти, но раз так - то буду торопиться. Уже у подъезда дома второй звонок, мол, мы уже у вас во дворах. Я ответил, что на месте и буду ждать у подъезда. И тут самое интересное и печальное: курьер настоял на осмотре ванны в машине, ванна стояла прижата к стене кабины. Я осмотрел на внешние дефекты: эмалированное покрытие. Об осмотре дна ванны мысли не было и отсутствовало предложение от курьеров об осмотре дна на дефекты. После этого курьеры подняли ванну на 4 этаж пятиэтажки. Дом без лифта. Занесли в квартиру и поставили у стены. Я произвёл повторный осмотр, но только видимой части ванны. Ставить ее на бок для проверки дна и крепежей ножек ванны, не было мысли, ведь это, так сказать, "техническая" часть и мысли, что мне могут привезти заведомо некачественный товар, или что курьеры могли ее повредить во время подъема и зная, что я ее осмотрел в машине, пойти на хитрость и "на дурака" "впарить" мне ее. Но увы я оказался доверчивым дураком. 19 января 2017 мне пришли устанавливать ванну, она осталась на том же месте, где и оставили курьеры, поскольку богатырей в семье нет. При поднятии ванны для переноса в ванную комнату заметили, что отколон кусок крепежного элемента ножки в месте, где ножка зажимается болтом и гайкой, и цвет скола не свежий, а тёмно фиолетовый: признак начавшейся коррозии. Ванна без ножки теряет свою функциональное предназначение, поскольку неустойчива. Я обратился в отдел возврата товара, выслал фотографии дефекта и копии документации. Мне дали ответ на мой запрос, мол, курьеры утверждают, что акцентировали Ваше внимание на целостности крепёжных элементов, после чего погрузили в лифт (лифта в 5 этажном доме нет) и доставили в квартиру, где повторно акцентировали внимание на целостности крепёжных элементов. Такой ответ зародил во мне подозрение в порядочности курьерской службы, но в дальнейших разбирательствах я понял, что как-то уладить этот конфликт "по любви" не получится, поскольку мне прямым текстом сказали "ВЫ ЖЕ НА ГАРАНТИИ РАСПИСАЛИСЬ, ЧТО ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ И ДОКАЗАТЬ, ЧТО ЭТОТ СКОЛ КРЕПЛЕНИЯ СДЕЛАЛИ КУРЬЕРЫ В МОМЕНТ ДОСТАВКИ И ПОДНЯТИЯ НЕВОЗМОЖНО, ЕДИНСТВЕННОЕ, ЧТО МЫ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ - ЭТО ПОСОВЕТОВАТЬ САНТЕХНИКА, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ ВАМ УСТАНОВИТЬ ВАННУ БЕЗ НОЖКИ". Извините, даже в военкомате тебе предлагают в каких войсках служить. А тут прямым текстом "сам виноват, что доверчивый". На текущий момент 20 января 2017г. я жду заключения завода производителя о наличии технического дефекта при изготовлении крепежного элемента. Я попросил, чтобы завод изготовитель дал п

Недостатки: Заказывал тумбу под раковину Акваль Афина 71 и Смеситель для раковины Haiba HB10001, изначально заказывали другой, но после долгих выяснений оказалось что его нет, по итогу согласились на другой, доставку оговорили на 16.01.17 в 18-00 в 19-45 позвонил курьер, сначала сказал что приедет в 22, а после сказал что у него "есть более важные клиенты"... Итог: потраченное время, отсутствие товара, унижение достоинства и много остального негатива.

Недостатки: Первый раз заказала газовый котел 27.12.16 приехал только 05.01.17 г. и это после того как я уже сама позвонила, хотя обещали в течении 3-х дней. Котел приехал с браком - на видной стороне царапина довольно таки заметная. Так как мне очень срочно нужен был котел, то пришлось взять. Водитель скинул 20руб. но все равно неприятно покупать новую вещь более чем за 1000 руб. с браком. Но отношение было после увиденного брака такое, как-будто я сама сделала царапину, не очень приятно было, даже не извинились. Надеюсь, что мне просто не повезло. Написала им, но они мне даже не ответили.

Недостатки: У меня впечатление о магазине негативное. Вчера утром заказали мойку и дозатор для моющих средств к ней, вскоре перезвонил администратор и сказал, что заказ принят и привезут его на следующий день. Сегодня утром нам снова позвонили из магазина и сказали, что дозатора нет и предложили нам другой, который в 2 раза дороже, от которого мы отказались. В течении минут 10 выбрали дозатор другой модели, муж позвонил в магазин, там его перенаправляли на трех разных людей, в итоге сбросили разговор. Муж позвонил еще раз, объяснил ситуацию снова, девушка сказала, что перезвонит, а перезвонив, сообщила, что заказ собран и смогут привезти дозатор только завтра, но доставка уже будет, естественно, платной. Я хотела отказаться от заказа вовсе, но мойка нужна срочно. И, кстати, дозатор, который мы хотели изначально заказать, на сайте до сих есть в наличии.

Достоинства: Большой ассортимент, возможность оплаты картой халва

Недостатки: Первый раз нужна была плитка, на сайте была отмечена "в наличии" при звонке оказалось, что ее недостаточное количество и это при том, что нужно было всего 4 метра! Следующий заказ тумбу и зеркало в ванную: после оформления заказа выяснилось, что тумба с браком, а другую привезут через неделю. В итоге тумба приехала через 2 недели, без зеркала. Пока ждала тумбу зеркала закончились. В тоге пришлось ждать и делать еще один заказ, который тоже приехал с опозданием. Больше заказывать у них не буду.

Достоинства: Достойный магазин. Давно хотел заменить свою старенькую, китайскую, душевую кабину. Дырявая вся стала, жизнь здорово её потрепала. Вот именно по этой причине и принялся искать достойный магазин. Долго «Серфил» в поисках «где купить», взвешивал все «за» и «против» и нашел). На тот момент на нужную мне кабину скидка была, и я решил – надо брать). С оформлением заказа проблем не возникло, все на высшем уровне. Позвонил, уточнил интересующие меня моменты, доставку, способ оплаты. На все про все потрачено было минут 10. Доставили на следующий день, в удобное для меня время, предварительно предупредив за час что едут. После осмотра, транспортировали на этаж и занесли в квартиру. Подписали все бумажки и пожелали удачи. Покупкой очень доволен)

Недостатки: Не обнаружено

Достоинства: Покупала у вас душевую кабину.Доставка была очень организованной,быстрой.Перед тем как приехать несколько раз позвонили,все еще раз уточнили.Установили тоже все быстро,качественно и я осталась очень довольна.Душевая также меня устраивает и по комплектации и по дизайну.Осталась очень довольна.Заказывайте на кит бай и вы останетесь довольны.

Недостатки: Я по крайней мере не обнаружила

Достоинства: Купили умывальник для ванной комнаты, порадовала и цена и качество!!! Доставка прям домой, доброжелательные и ответственные люди. Будем заказывать еще!

Достоинства: Срочно был нужен смеситель. Искали наиболее подходящий по качеству и цене. Потому и выбрали этот магазин. Очень порадовал большой ассортимент товаров. И самое главное - цены ниже, чем в других! При отличном качестве продукции. Доброжелательная девушка-консультант помогла нам определиться с выбором. Будем рекомендовать всем знакомым. Спасибо!

Недостатки: Отсутствуют

Достоинства: В данном интернет магазине Приобрел раковену для ванной комнаты. Поразил широкиий ассортимент магазина и качественное описание товара. Грамотные ивежливые он лаин консультанты. Товар доставили в оговоренные сроки. Спасибо за качественный сервис.

Недостатки: Нет

Достоинства: Первый раз заказывал сантехнику на kit.by, но точно не последний! Выбирал себе недорогую ванну и, посоветовавшись с девушкой-консультантом, остановил свой выбор на «Универсал Нега». Ванну доставили прямо в квартиру и без опозданий, сервис магазина произвел на меня хорошее впечатление. Также подарили бонусную карту, на которой можно накапливать баллы и затем менять на товар, что стало приятной неожиданностью. Спасибо за проявленный профессионализм.

Недостатки: Нет

Достоинства: Отличное обслуживание! Вежливые продавцы. Есть онлайн-консультация, что существенно влияет на выбор именно этого магазина. В связи с внезапно назревшим ремонтом пришлось срочно поменять смеситель в ванной, а т.к. девушки не очень в этом разбираются, то данный магазин настоящая находка! За считанные минуты, учитывая мои пожелания и не выходя из дома, мне порекомендовали прекрасный вариант. Доставка в срок. Спасибо за работу.

Недостатки: Нет

Достоинства: Когда встал вопрос о ванной, начала искать подешевле в интернете. Нашла нормальное предложение в этом интернет-магазине. Я обычный человек, т.е. особо не разбираюсь в составе, качестве и т.п, а еще когда прочитала о широком выборе европейской сантехники на этом сайте, голова пошла кругом. Но позвонила и была приятно удивленна: бесплатно проконсультировали, помогли с выбором( умеренным по цене и вполне подходящим по качеству).

Недостатки: Нет.

Достоинства: В преддверие новогодних праздников пришла идея обновить ванную и поставить душевую кабину. Я долго изучала сайт kit.by и всё никак не могла надумать, какую именно мне больше хочется видеть и использовать каждый день. Позвонила в магазин по городскому номеру, но постоянно было занято. Поэтому связалась по мобильному. Разговаривала с приятной девушкой, которая помогла сделать выбор. Мне нужна была функция гидромассажа, она рассказала как там всё работает – познавательно! Еще сориентировала по высоте кабины, поместится ли в мою ванную. Также был важен момент подключения кабины в трубам и установки. В итоге получила информацию по всему, что меня интересовало. То, что выбрала, оказалось в наличии, привезли в тот же день уже вечером, причем бесплатно. Курьер приятный молодой человек, занес за порог, рассчитывалась по карте халва, у курьера был терминал – это очень удобно. Остались приятные впечатления. После покупки прошло уже больше недели, я очень довольна и кабиной, и магазином, что так оперативно сработали! А главное, что я выбрала именно то, что мне было нужно!

Недостатки: Городской телефон был постоянно занят

Достоинства: Заказывала кабину Timo на сайте kit.by. Хочу сразу отметить удобный интерфейс для заказа. Указала время доставки на следующий день в 19:00 на улицу Матусевича. Со мной созвонился менеджер и уточнил заказ. На следующий день еще раз мне позвонили, сообщили, что могут опоздать с доставкой минут на 10. Это для меня трудностей не составило. Подняли на 13 этаж бесплатно на грузовом лифте. Оплатила заказ, получила документы. В общем сам процесс покупки не отнял у меня много времени, чему я очень рада.

Недостатки: Не было.

Недостатки: почитала отзывы. как будто не об этом магазине!! ооочень много недостатков в качестве товара и особенно в обслуживании: - целую неделю везли товар в город под Минском - заказ был на 4 миллиона, не привезли 4-ю часть заказа (бордюры для плитки), они просто отсутствовали в коробке - из половой плитки 4 шт.были сильно разбиты и 3 шт. отсутствовали из 65 плиток - цвет не тот, заказывала кремомый, привезли серый -позвонили за 15 мин.до приезда,без звонка за сутки КОШМАР ВО ПЛОТИ!! деньги требовали все, т.е. 4 миллиона на кот.был сделан заказ, а то что нет 4-й части по барабану....за плитку битую и отсутствующую аналогично. Мы распсиховались и начали отказываться от всего, но курьер сказал что вез в другой город и мы не можем отказаться, и вел себя очень грубо, потом позвонил при нас на склад видимо и очень долго ругался, потом взял 3 миллиона и уехал.

Достоинства: Заказывал у Кит бай инсталляцию для унитаза Siamp BCM Verso 350. Так как навесная сантехника в Беларуси не очень распространена, было много вопросов. Заранее конечно ознакомился в интернете при выборе модели, но оставались моменты требующие уточнения. Позвонил в магазин, консультант рассказал все подробности и нюансы, за что ему конечно плюс. Оформили заказ с доставкой на следующий день. Курьеры привезли товар без опозданий, занесли в квартиру, все чисто, вежливо, аккуратно. После оплаты выдали как положено чек. Что касается самой инсталляции, то придраться тоже не к чему, сделана добротно, после установки работает без нареканий. Могу сказать что обслуживанием и товаром остался очень доволен.

Недостатки: Не заметил

Достоинства: Положили в ванной специфической расцветки плитку, занялись поиском приличного шкафчика в цвет. Нашли на сайте пару вариантов, с выбором помог определиться консультант, причем смогли купить сразу гарнитур, а не искать все по отдельности. Качество мебели хорошее, отдельное спасибо за оперативную доставку - заказали утром, а уже под вечер обустраивали ванную. 5/5

Недостатки: -

Достоинства: В этом магазине приобретала унитаз и умывальник пр-ва "Керамин". Цены у них доступные, выбор большой. Заказ мой подтвердили в тот же день и доставили на следующий. Сервис хороший, отношение к покупателю на высоком уровне.

Достоинства: Покупал в этом интернет-гипермаркете ванну акриловую польского производства. Ванну привезли качественную, без брака и дефектов, модель, разер и цена соответственно заказанным. Доставили бесплатно, правда курьер опоздал на 40 минут, но это не такой и значительный минус, учитывая, что самому ехать и забирать со склада ванну было бы накладно и хлопатно, а тут прям в квартиру принесли.

Недостатки: -

Достоинства: Очень долго выбирали интернет- магазин ,и совершенно случайно выбор упал на этот.Как я рада этому стечению обстоятельств, проконсультировали по поводу ванн VentoSpa и помогли выбрать самую подходящую .Очень довольна и покупкой и сервисом магазина,товар качественный,недорогой.Приятно когда обслуживание на высоте.

Недостатки: Возникли небольшие задержки с доставкой,должны были привезти с 17 до 20,а приехали только в 20.30,но об этом заранее позвонили,очень долго просили прощенья.Но этот факт нисколечки не испортил мое мнение о компании.

Достоинства: Месяц назад делал ремонт родителям в Осиповичах, и все вместе выбирали плитку, тумбу и шкафчик в ванную на Кит бай. К сожалению, сантехнику родители покупали сами у себя, но как позже выяснилось – в интернет-магазине все тоже самое можно было купить порядком дешевле. Так как в Осиповичах выбор невелик всего, ну и не хотелось напрягать родителей походами по магазинам, я посадил их перед ноутом и стали выбирать в интернете. Остановились на Кит бае из-за хорошего выбора плитки, при чем можно уложиться и в скромный бюджет. Приятно удивились, что могут бесплатно доставить. Доставили когда и обещали, занесли все прямо в квартиру. Очень довольны всем.

Недостатки: все устроило

Достоинства: Добрый день. Недавно приобрел в Вашем интернет-магазине ванну Estap Classik. Обслуживание было на высшем уровне, вежливые и интеллигентные консультанты проконсультировали меня по техническим характеристикам ванны и быстро приняли заказ. Доставили на следующий день в нужное время, что конечно поразило при бесплатной доставке. Рассчитаться с курьером смог по карточке так как он приехал с терминалом. Работа магазина на высшем уровне, буду советовать покупать у Вас своим друзьям. Спасибо огромное.

Достоинства: Хороший магазин. Я всё там купила для ремонта в ванной. Заказывала по мере необходимости, но так и выгоднее - на каждую следующую покупку дают бонусную карту со скидкой. В общем купила я в этом магазине плитку, ванну акриловую и шкаф с зеркалом. Все товары привозили хорошего качества, никакого брака и дефектов не было. Даже плитку довезли в целости и сохранности. Курьер привозил заказ каждый раз мне в Волковыск через день после заказа. Практически успевал в назначенное время (небольшие опоздания мне неудобства не составили, я же понимаю, что дорога не близкая). Курьеры вежливые и культурные. Каждый раз терпеливо ждали, пока я осмотрю товар (особенно долго это было с плиткой). Дают чеки и гарантии. Мне магазин очень понравился!

Достоинства: Большой выбор плитки в магазине, адекватные цены, много бюджетных вариантов, доставка оперативная и пунктуальная, операторы на звонок отвечают быстро и разговаривают вежливо, будто ждали твоего звонка. Мне понравилось покупать в этом магазине.

Недостатки: При работе с магазином никаких недостаков не обнаружила

Достоинства: Как все у вас удобно и приятно сделано все для людей!Все доступно и понятно везде можно получить консультацию про любой ассортимент товаров который есть..Доставка бесплатная форма оплаты по карточке можно оплатить очень удобно.Товар который заказали привезли точно в срок товар проверили все на месте как и договаривались.Все очень понравилось в работе Кит бай!

Недостатки: Нету..

Достоинства: покупала комплект мебели, сумма получилась немаленькая. заказала именно тут, потому что магазин принимает карту Халва, а у меня по ней получается рассрочка. на сайте огромный выбор мебели, есть из чего выбрать и с чем сравнить. к слову мебель без брака, привезли в разобранном виде без повреждений

Достоинства: Удобный сайт, широкий выбор товаров, точные характеристики и описания, актуальная цена, суперночь, бесплатная доставка и вежливые консультанты. Так же понравилось, что можно расплатиться карточкой.

Недостатки: Не нашла.

Достоинства: Мне все понравилось в работе Кит бай! Я подозревала, что могут быть косяки с доставкой, раз такая громоздкая продукция и такой большой ассортимент магазина, все-таки не телефонами торгуют, но тут меня приятно удивили своевременной доставкой, курьер еще перезванивал уточнял что я буду дома в оговоренное время. Подняли на 5 этаж( подъезд без лифта) и все это без доп оплаты. Приятно платить деньги за качественный товар и сервис!

Недостатки: нет

Достоинства: Качество товара и комплектация соответствуют информации на сайте. Я заказывала тумбу с раковиной Акваль. Обслуживание очень понравилось: девушка-консультант все очень грамотно рассказала, сразу договорились о способе оплаты и когда привезут мою тумбу. Товар был в наличии, привезли на следующий день после обеда. Курьер не опоздал, правда несколько раз звонил, уточнял, как найти наш корпус. И очень удобно, что можно банковской картой через терминал оплатить, а не бегать по округе в поисках банкомата. Доставка, кстати, по Минску бесплатная и подняли прямо в квартиру. Тумба качественная, я ее хорошенько проверила, прежде, чем принять. Курьер, молодец, терпеливо ждал. Я сервису магазина твердую десятку ставлю!

Недостатки: Не увидела абсолютно никаких проблем с заказом и доставкой товара!

Достоинства: Все достоинства покупок по интернету перечеркиваются недостатками организации работы этого магазина.

Недостатки: У магазина отвратительная служба доставки. Если вы решились купить тут товар, то готовьтесь к тому, что вам привезут заказ не днем в указанное время, а ночью.